Carreira

   Sempre acreditei que liderança não é sobre cargos, é sobre impacto. Construí minha trajetória em empresas como Carrefour, Casas Bahia, Walmart, C&A, Lacoste, Allianz e Ypê assumindo o que gosto de chamar de visão de dono: a meta é minha, o resultado é do time e a responsabilidade não se delega.

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   Minha especialidade é a ambidestria que os próximos ciclos vão exigir: operar o core com disciplina — P&L, margem, eficiência — enquanto construo o novo. Foi assim com retail media, marketplace, D2C, serviços financeiros e monetização de dados; é assim que enxergo as próximas fronteiras de receita, da recorrência e dos modelos de assinatura ao social commerce e ao comércio mediado por agentes de IA.

 

   Liderei mudança em ambientes de alta pressão — turnarounds, integração pós-fusão, áreas que não existiam — e aprendi que o que sustenta essas travessias é ritmo, rituais e uma cultura em que as pessoas sabem para onde estão indo. Formei líderes que hoje ocupam cadeiras executivas no mercado e considero esse um dos resultados mais duradouros que entreguei.

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   Decido com dados desde quando a estatística era minha ferramenta de trabalho em 1998 e hoje aplico essa mesma base à IA generativa, que levei da teoria à operação, do atendimento à personalização de jornada. Acredito que as próximas fontes de receita nascerão da combinação entre dados proprietários, IA e governança: monetizar dados exige a mesma disciplina que gerir um P&L, e a confiança do consumidor é o ativo que sustenta tudo. E, em qualquer desenho de negócio, o consumidor está no centro, receita boa é consequência de jornada bem resolvida.

 

   Transito entre Conselho, comitês executivos globais e operação com a mesma naturalidade, e me cobro equilíbrio: alta performance e bem-estar caminham juntos, em mim e nos times com que trabalho. Hoje atuo como Advisor ajudando varejistas e indústrias a estruturar suas agendas de receita, da estratégia de canais e pricing à monetização de dados, CRM e IA, enquanto avalio novos desafios executivos à frente do digital e da receita.

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   O reconhecimento do mercado — como o prêmio de Profissional mais Admirado de E-commerce do Brasil — veio acompanhado de uma responsabilidade que abracei: devolver o que aprendi. Por isso subo em palcos, participo de painéis e podcasts e escrevo sobre receita, digital e liderança — mais de 30 eventos e cinco livros depois, sigo acreditando que conhecimento compartilhado eleva o nível de todo o setor. E quando os profissionais de digital e receita crescem, quem ganha na ponta é o consumidor.